Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze pagina beschrijft de algemene voorwaarden en de regels voor het gebruik van het online casino SlotWolf. Hier leggen we uit hoe onze relatie met spelers werkt, welke verantwoordelijkheden u en wij hebben, en welke procedures gelden voor accounts, betalingen en promoties. Lees de informatie zorgvuldig; door onze dienst te gebruiken accepteert u deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens bij registratie en voor het bewaren van uw inloggegevens. Deel uw wachtwoord of verificatiecodes niet met derden. Wij kunnen geen aansprakelijkheid accepteren voor verlies of onbevoegd gebruik van uw account als gevolg van nalatigheid van uw kant.

Accountverificatie

We vragen om Accountverificatie (KYC) voordat uitbetalingen worden verwerkt of bij twijfel over transacties. Hiervoor kunnen we identiteitsbewijs, bewijs van adres en verificatie van betaalmethoden opvragen. We verwerken documenten vertrouwelijk en binnen redelijke termijnen.

Accountlimieten

Spelers kunnen eigen limieten instellen voor stortingen, inzetten en sessieduur via de verantwoord-spelen instellingen. Wij behouden ons het recht voor technische limieten toe te passen en verzoeken voor verhogingen kunnen een wachttijd of extra controles vereisen.

Geschiktheid en toegangsvoorwaarden

U moet de minimumleeftijd hebben die in uw land geldt om te mogen spelen en zich eerlijk en correct registreren. Iedere persoon mag slechts één account hebben. Toegang kan worden geweigerd voor spelers uit landen waar deelname niet is toegestaan; controle op verblijfplaats vindt plaats tijdens registratie en verificatie.

Toegestaan gebruik van het platform

Gebruikersactiviteit moet voldoen aan de wet en deze voorwaarden. Verboden zijn onder meer fraude, het openen van meerdere accounts, het manipuleren van spellen, collusie en het misbruiken van promoties. Overtredingen kunnen leiden tot tijdelijke beperking of permanente Accountblokkering en intrekking van bonussen en winsten.

Bonussen en promoties

Algemene acties en promoties vallen onder specifieke Bonusvoorwaarden. Meestal geldt dat slechts één bonus tegelijk actief kan zijn en dat inzetvereisten, spelbijdragen en maximale inzetten van toepassing zijn. Bepaalde betaalmethoden kunnen uitgesloten zijn van aanbiedingen. Bonusmisbruik kan leiden tot annulering van bonustegoed en winst.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen worden verwerkt via de beschikbare betaalmethoden; eventuele kosten van tussenpartijen worden door de speler gedragen tenzij anders aangegeven. Uitbetalingen zijn onderworpen aan volledige Accountverificatie en Uitbetalingscontroles. Wij kunnen uitbetalingen opschorten totdat alle vereiste controles zijn afgerond.

Accountbeperkingen en blokkering

Wij behouden ons het recht voor om accounts te beperken of te sluiten bij schending van de voorwaarden, verdachte betalingen of op verzoek van de speler. Bij sluiting leggen we procedures vast voor het afhandelen van resterende saldi volgens de toepasselijke regels.

Geschillen en klachten

Bij onenigheid vragen we u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Indien een zaak niet intern kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke instantie die voor geschillenbeslechting is aangewezen. Details over de klachtenprocedure zijn beschikbaar op verzoek.

Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via het account of per e-mail. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie van wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

Verantwoord spelen

Wij promoten Verantwoord gebruik van het platform. Spelers kunnen limieten instellen, time-outs aanvragen en zichzelf uitsluiten. Voor hulp bij gokproblemen verwijzen we naar externe hulporganisaties en bieden we informatie en tools binnen de accountinstellingen.